Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Plenus Créas Abomey-Calavi, Bénin
Contact : contact@plenexx.com

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone / WhatsApp
• Nom de l'entreprise et informations professionnelles utiles au projet
• Contenu des briefs, demandes et échanges avec l'équipe Plenexx
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, non stockées par Plenexx)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation
• Pays de connexion (utilisé pour adapter la devise et les tarifs)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et actions sur la plateforme
• Cookies techniques et analytiques (voir Politique des cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et l'accès à l'espace de suivi
• Traiter vos demandes, devis et commandes
• Produire et suivre vos projets
• Vous envoyer des notifications liées à vos projets
• Adapter l'affichage des tarifs à votre zone géographique
• Améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données de compte : durée d'utilisation + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Demandes restées sans suite : 2 ans après le dernier contact

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Les membres de l'équipe Plenexx affectés à votre projet (brief uniquement, strictement nécessaire)
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails, paiement)
• Les autorités compétentes sur réquisition légale

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits : contact@plenexx.com. Réponse sous 30 jours.

8. Sécurité

Plenexx met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données, accès restreint par rôle, authentification sécurisée, surveillance des accès. Notre infrastructure repose sur des prestataires internationaux certifiés.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique des cookies.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via la plateforme.